Saiba o que precisa de atenção.
Separe a fila das conversas em atendimento e encontre o que procura com busca e filtros.
ATENDIMENTO PELO WHATSAPP
Boas conversas.
Uma equipe
em sintonia.
Seu WhatsApp é a porta de entrada. O Zap5 é onde sua equipe organiza, atende e dá continuidade a cada conversa.
Para empresas que atendem, vendem e se relacionam pelo WhatsApp.
Mesmo atendimento.
Todo mundo no contexto.
Todo mundo no contexto.
AtendimentoDEMONSTRAÇÃO
MMarina · exemploEm atendimento com Lucas
Conversa organizada.
Próximo passo, mais claro.
Próximo passo, mais claro.
MENOS IMPROVISO. MAIS CONTINUIDADE.
Conversas organizadas
Equipe conectada
Histórico por perto
ESPAÇO PARA ATENDER MELHOR
A conversa avança.
Sua equipe acompanha.
Quando o atendimento é compartilhado, ter clareza sobre quem está cuidando de cada conversa faz diferença.
Retome com o contexto em mãos.
Consulte mensagens e atendimentos anteriores para continuar a conversa com mais informação.
Encaminhe para quem pode ajudar.
Veja os atendentes disponíveis e transfira a conversa, respeitando os acessos da equipe.
DO PRIMEIRO OI AO ATENDIMENTO CONCLUÍDO
Cada conversa tem
um próximo passo.
Explore uma demonstração dos estados do atendimento. Tudo acontece aqui, com dados fictícios.
Selecione uma etapa para explorar
MMarina · exemploEm atendimento com Lucas
Lucas assumiu o atendimento
Em atendimento · A conversa agora tem um responsável.
Demonstração simplificada dos fluxos existentes. A disponibilidade das ações segue as permissões de cada usuário.
FERRAMENTAS PARA A ROTINA REAL
Mais possibilidades.
Na mesma conversa.
Do áudio que explica melhor ao histórico que ajuda a lembrar: recursos para o trabalho de quem atende todos os dias.
TEXTO, VOZ E MÍDIA
Cada assunto pede
um jeito de responder.
Envie mensagens, grave áudios e compartilhe imagens, vídeos e documentos no atendimento.
Áudio
Detalhes do pedido.pdfDocumento fictício de demonstração
Respostas rápidas
Reutilize respostas cadastradas para as perguntas que aparecem com frequência.
Busca, filtros e histórico
Localize conversas e consulte atendimentos anteriores conforme seu nível de acesso.
Grupos e contatos
Acesse contatos e conversas em grupo em suas áreas de atendimento.
Atendentes e departamentos
Organize a equipe por departamentos e acompanhe a disponibilidade para encaminhar conversas.
SEU TIME, UM NOVO JEITO DE ATENDER
Comece pela sua operação.
Uma conversa com a equipe é o primeiro passo para conhecer o Zap5 e entender a configuração para o seu negócio.
- 01
Converse com a gente
Conte como sua empresa atende e solicite uma demonstração do Zap5.
- 02
Configure seu atendimento
Com o acesso liberado, cadastre os atendentes e departamentos e conecte o WhatsApp pelo QR Code.
- 03
Trabalhe em equipe
Acesse o sistema, assuma conversas e acompanhe os atendimentos na rotina da empresa.
VAMOS CONVERSAR?
Antes do
primeiro oi.
Algumas respostas para você conhecer melhor o Zap5.
Tire suas dúvidas com a equipeO que é o Zap5?
É uma plataforma de atendimento pelo WhatsApp para empresas que precisam organizar conversas e trabalhar em equipe. Ela reúne atendimento, histórico, contatos e recursos de colaboração em um sistema acessado pelo navegador.
Mais de uma pessoa pode atender?
Sim. O sistema possui usuários, departamentos e transferência de atendimentos. Cada pessoa acessa os recursos conforme seu perfil e permissões. A quantidade de atendentes depende da contratação; consulte a equipe comercial.
Como conecto o WhatsApp da empresa?
Com a empresa configurada e o acesso liberado, a conexão é feita pela leitura do QR Code na área de sincronização. No WhatsApp do celular, acesse Aparelhos conectados para realizar a conexão.
Posso enviar áudio e arquivos?
Sim. O atendimento oferece mensagens de texto, gravação de áudio e envio de imagens, vídeos e documentos. Os formatos e limites de envio são os aceitos pelo sistema.
O histórico fica disponível após a transferência?
Sim. A transferência mantém a conversa para a continuidade do atendimento. A consulta ao histórico e aos atendimentos encerrados respeita as permissões do usuário.
Como vejo os planos e solicito uma demonstração?
Fale com a equipe comercial da Web5 pelos botões desta página. Informe sua necessidade para consultar as condições de contratação e solicitar uma apresentação. Não há cadastro automático nesta página.
Já sou cliente. Onde entro no sistema?
O atendimento continua em app.zap5.com.br. Use o botão Entrar, no topo desta página, e acesse com seus dados habituais.
SUA PRÓXIMA BOA CONVERSA COMEÇA AQUI
Seu time mais próximo.
Seu atendimento mais organizado.
Conheça o Zap5 e veja como ele se encaixa no dia a dia da sua empresa.
Vamos falar sobre o Zap5